A PROPOS D'AFTERWORK SHOPPING
Depuis juin 2010, les commerces de l’hyper-centre ouvrent leurs portes jusque 20h chaque jeudi. L’occasion pour les navetteurs, les travailleurs, les touristes, les chalands et tous les bruxellois de profiter d’une soirée shopping loin de l’agitation du week-end.
Ce projet a été mis sur pied car Bruxelles doit s’adapter aux nouveaux modes de vie des usagers modernes et répondre à la demande des clients (notamment des navetteurs, congressistes, travailleurs, touristes) de voir les commerces ouvrir plus tard. Pour le centre ville, l’adaptation des heures d’ouverture devient une nécessité car cela fait partie du service attendu de la capitale de l’Europe.
De nombreuses villes étrangères, telles Paris, Amsterdam et Dublin y ont déjà répondu et ont créé un benchmark auquel la clientèle internationale souscrit. En Belgique aussi, de plus en plus de villes et de centres commerciaux, ouvrent jusque 20H, tout comme les supermarchés et commerces de proximité (Proxy, City, ...).
L’ouverture commerciale en soirée offre en effet de multiples avantages. Les commerçants bruxellois veulent répondre à la demande de leurs clients.
- Cette demande existe : 63 % des chalands sont intéressés par une ouverture tardive des commerces dans le centre ville. Le profil des clients intéressés est principalement composé de trentenaires actifs célibataires ou en couple sans enfant, disposant d’un pouvoir d’achat moyen à élevé (Enquêtes chalands nocturnes, Atrium Bruxelles Centre, 2009).
- Les chiffres de fréquentation des rues commerçantes, réalisés chaque année par Atrium (Graphiques FP 2009, Atrium), révèlent que le nombre de chalands encore présents au centre-ville lors de la fermeture des commerces, entre 18h et 19h, égalent, dans certains quartiers, les comptages effectués pendant l’heure du midi, entre 12h et 14h !
- Une ouverture tardive des commerces permet aux clients de bénéficier d’un confort d’achat accru et d’un meilleur service, d’une plus longue période à consacrer au shopping et d’une meilleure adéquation entre les fonctions « détente » et « achat » (c’est-à-dire profiter d’une soirée complète en ville, avec shopping, resto, théâtre ou cinéma...).
- Et pour les commerçants, ils peuvent ainsi bénéficier d’une clientèle supplémentaire (navetteurs, congressistes, travailleurs, touristes ...) et voir leur chiffre d’affaires augmenter. D’autant que l’expérience de Leuven révèle que 86% des personnes se rendant aux soirées commerciales, réalisent effectivement un ou plusieurs achats. Il s’agit donc d’un public clairement orienté achat (Enquêtes clients nocturnes, Centrum Management Leuven, 2009).
Chaque commerçant bruxellois peut profiter pleinement de ces avantages ! En effet, le Pentagone étant considéré comme « zone touristique », il est permis d’y ouvrir son commerce 24h/ 24 toute la semaine, moyennant un jour de repos hebdomadaire (au choix).
Afin d’encadrer au mieux cette action et d’offrir de nombreux avantages aux participants, les initiateurs du projet ont prévu une série de mesures. Engagement d’un bureau de communication, partenariats institutionnels et médias, mesures d’accompagnement (tarifs parkings réduits, propreté, présence de stewards...), actions promotionnelles, animations... Tout a été prévu pour faire de cette action un événement commercial incontournable !
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